Reklamácie

I napriek snahe ponúkať vám najkvalitnejšie výrobky, môže dôjsť k dodaniu vadných produktov. Všetky Vaše reklamácie sa snažíme vybavovať čo najrýchlejšie.

Pokiaľ je to možné, reklamovaný tovar posielajte v originálnom balení, alebo ho priložte k reklamovanému tovaru s presným popisom chyby (môže byť písaný aj rukou). Tiež nezabudnite uviesť vaše kontaktné údaje (hlavne meno, priezvisko a telefónne číslo, na ktorom vás vieme zastihnúť). O vybavení reklamácie Vás budeme bezodkladne informovať.

V prípade záujmu o ZMENU VEĽKOSTI, prosím priložte papierik s uvedením veľkosti, ktorú požadujete zaslať späť.

V prípade záujmu o VRÁTENIE PEŇAZÍ, prosím priložte papierik s číslom účtu, na ktorý poukážeme platbu.

Reklamácie zasielajte buď na našu adresu:

Merch s.r.o.
P.O.BOX 208
903 01 Senec
Slovenská republika

alebo ju môžte bezplatne zaslať cez hociktoré výdajné miesto spoločnosti Zásielkovňa späť ku nám ako vratku, naše ID pre vrátenie zásielky je: 98671193.

Viac info o tejto službe a aj aplikácie pre mobilné telefóny pre rýchlejší podaj nájdete tu: https://medzinami.zasielkovna.sk/

Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Reklamácie sa nevzťahujú na prípady:

ak chyba vznikla nesprávnym používaním, resp. ktoré je v rozpore s návodom na použitie
ak chyba vznikla mechanickým poškodením (zlomenie, rozbitie, poškriabanie, roztrhnutie, prasknutie, apod.)
ak chyba vznikla v dôsledku živelnej pohromy